只有1%的企业可以涅槃重生,创业者如何度过疫情危机

编者按:本文转自创业邦专栏作者同程志祥创业路,转载请联系原作者。

同程商学院非常核心的一个价值观就是向有结果的人学习。世界上99%的事情在之前都已经发生过。这次的疫情对整个中国的创业生态造成了巨大的影响,是摆在中国千万创业者眼前的一道难题,这道难题在历史上发生过么?

17年前阿里巴巴渡过非典危机的案例值得所有创业者们学习。

?阿里是如何渡过2003年非典危机??

2003年5月5日,阿里一位参加广交会的同事宋洁高烧被送往医院,5月7号被正式公布为确诊案例,成为杭州被确诊的4人之一。5月6号下午4:00马云宣布整个公司被隔离,当时公司规模400人左右,对于阿里来说面临着一场巨大的灾难。同时,阿里的这次隔离应该是当时中国最大的一次隔离事件,面对人民日报的批评,阿里也承受着巨大的舆论及政府压力。

如此巨大的挑战,发生在绝大部分公司身上都将是灭顶之灾。而且当时阿里巴巴本身的业务还在高速增长中,换作很多公司来说,光是面临业务上的挑战,都将疲于奔命。但为什么阿里前任CEO卫哲在很多年以后回忆起这段时间,他说,“如果没有遇到非典,可能阿里巴巴就没了”?

危机之下的阿里巴巴是如何应对的?

首先看业务中间,被通知隔离后,阿里请杭州电信配合,半天时间内尽可能帮助每名员工家里面铺上了宽带,所有员工到家后,快速实现了网上办公。因为同事们能够最快响应在线办公,阿里巴巴 B2B业务并没有受到太多影响。

但对于17年前的阿里巴巴来讲,员工在家办公本身就是个难关,如何让每名员工在家里还能保持一个相对的工作环境和工作条件?

隔离期间彭蕾通过大量的邮件跟员工进行沟通,让员工能够快速形成凝聚力,感受到这是一个与众不同的公司。

当时的COO关明生拿着通讯录,一个个的打电话给员工,员工在家里面接到电话时都会说“你好,阿里巴巴”,如果是家长帮助员工接起了电话,竟然也会说“你好,阿里巴巴”。那一刻关明生似乎又看到了整个阿里巴巴的这种精神,他为阿里巴巴有这样的员工感到骄傲,激动到落泪。

有非常多的员工和员工家属,通过这一次的在家隔离办公,感受到了整个团队的力量。有一封写给马云的信里讲到,作为一名阿里巴巴人的家属,他觉得特别骄傲,因为他看到了阿里巴巴是一个有使命、愿景、价值观的公司。明明知道广州有非典,为了客户的利益,如果再让阿里巴巴的员工选择一次的话,他相信马云的桌上还会堆满了去广州开会的请战书。因为人活着应该有自己的价值观,人应该为自己的价值观活着,而不只是为了活着而活着。

这么一个突然的危机反而极大的激发了阿里巴巴员工的凝聚力和向心力。这种向死而生的决心,不断向困难挑战、在逆境中前行的决心让每一个阿里巴巴人都感觉到这是一家与众不同的公司。当员工为使命驱动、为愿景驱动、为价值观驱动,从那一刻起,阿里巴巴真正的有了自己的这种灵魂。

5月10号淘宝上线

在当时无比艰难的时刻,阿里所有员工快速行动,有条不紊的在家办公,并且能够激发出极强的战斗力和凝聚力,保持业务的不断档。阿里巴巴不仅顶住了B2B业务,顶住了压力,在这个期间还上线了淘宝这么一个无比重要的业务模块。阿里向所有创业企业展示的就是一个真正优秀的企业是如何应对危机,如何渡过危机,如何化危为机?

正常情况下,一个企业发展到四五百人时会遇到组织方面的问题。而通过非典一战,阿里所有人感觉到了死亡的威胁,同仇敌忾共同战斗。阿里巴巴的这种精神让众人为之热血沸腾,所有人都感觉到我们是一家与众不同的公司,在这样的情况之下,之前遇到的各种组织问题也奇迹般的全都消失了。

知名财经作家林军说到,非典对于阿里巴巴不仅让互联网走进了千家万户,让所有老百姓知道了可以通过互联网进行交易,更重要的是让阿里巴巴获得了内部凝聚力的高度统一,实现了从优秀到卓越的内部跃迁。

同程是如何渡过非典危机的??

2003年同程搬到了苏州十全街的一间民房,花了近一年时间研发的互联网名片产品初步上线。起初业务进展不顺利,又遭遇非典危机,公司雪上加霜,团队一度怀疑公司要不要关停。当时总共五六个人,关掉其实很容易,我们只要有一个决定,今天的同程也就不存在了。但公司账上钱快没了,想要坚持非常不容易,饭店也都关门了,如果我们要继续办公下去,甚至连吃饭都成了问题。

当时和联创们在十全街、在苏大的操场里就这个问题讨论过很多次,但最后我们还是选择了坚持。我们坚信非典一定会过去,而且我们也很坚信,我们的产品虽然就是一张简简单单的名片也是可以帮助到用户的。

于是,团队就自己做饭,当时我每天早晨上班前会先骑着电动车到菜市场把今天要吃的菜买好,内部排班轮流做饭。

因为我们的坚持,17年前的危机没有打败我们,造就今天1万多人的同程集团。

放弃很容易,坚持很难,但往往奇迹就在坚持中间。当时仅仅是出于创业者的一种本能,也出于我们对用户的一份责任,希望能够咬牙挺下去。同时我们也看到,在非典期间大量旅游企业停业的情况下,他们更迫切需要一个平台来进行交流。同程网的论坛因此奇迹般的成为了当时整个中国旅行社从业者大量交流的平台,非典过后,同程网成为了整个中国旅行社从业人员最喜欢登陆、灌水的网站,奠定了同程在B2B业务上的基础。

?如何在危机中间去锻炼队伍?

比业务更重要的是凝聚力,比损失更可怕的是信心不足。

卫哲说如果没有非典就不会有阿里巴巴,它绝不仅仅只因为在非典期间阿里巴巴推出了淘宝,而是阿里巴巴通过非典这个突发事件重新找到了自己的魂,形成了员工极强大的凝聚力,实现了组织真正的蜕变。

在同程2003年的早期,通过非典让我们知道了坚持很难,放弃很容易。但是一个企业的成功,往往就在于坚持的过程中间。面对危机如果不快速采取动作,队伍的战斗力一定是下降的。中国绝大多数企业没有经历过远程异地办公的这种考验,虽然今天微信给我们提供了联络的便捷性。但企业员工之间相互的影响力其实是下降的,会带来整个工作效率的下降,也会带来同事的整个工作节奏感的缺失。

对于同程来讲,这次疫情的挑战是非常大的。公司经历了大量订单的退订,旅行社版块也面临着旅行团全停的压力。在这样的情况下,保持员工的凝聚力和战斗力对我们确实是一个非常大的挑战。

总结了六条应对危机的原则:

不等,不怨,少刷手机,

读书,跑步,不要聚会,

静心,积极,微信鼓励,

日报,行动,员工助力,

相信,深思,危中寻机,

凝心,聚力,疫后重生。

这段时间在家办公是一定要做的,今天我们有非常好的在线办公工具,但需要一个强大的文化在后面去推动。我觉得每位创业者要有一种感觉,我不是一个普通的创始人,你自己首先要振奋起来,做到以上6条,大家都在抱怨,你也在抱怨,大家都在等待,你也在等待,你应该冷静的思考,你应该想到你对这个团队承担什么样的责任?应该如何通过你自己的行动把团队带动起来,要让你的团队感受到你的坚持,感受到团队的力量。

最多一个月我们又将相会于江湖,强者会更强。不是每一棵树木和植物都会在一片野火过后又新生,只有经历了野火风霜考验的强者才会更强大。不要让疫情白来一趟,在疫情中间你能够变得更加勇敢、更加冷静,你的团队能够变得更有凝聚力,保持良好的状态,随时准备投入到复工以后的创业中去,这是我们能够对国家、对社会最大的贡献。

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